S型闭环式管理 当前位置:首页 > 管理理念 > S型闭环式管理

  信息化已经成为现代化企业经营的不二选择。每一位企业经营者都构想利用信息化手段实施企业内部的规范管理、流程优化、执行力提高、实现所谓的管理落地问题,但结果却往往差强人意!

  据调查,在100家实施协同OA的客户单位中,1年后还在运行使用的用户仅有50%左右,而这50%用户中所使用的系统功能仅仅不到30%!许多原设想的管理功能都没有应用起来,完全成了摆设!算下来总体应用率不到20%!

  造成这一结果的原因是多方面的。核心问题有两点:

  核心问题一:信息化建设本质是企业的管理变革,而变革则需要长期坚持、不断优化完善,绝不是简单地实施个系统便“梦想成真”——这显然是不现实的。

  核心问题二:无论ERP、OA系统、财务系统、项目管理系统、人力资源系统、绩效考核系统等等这些系统往往只解决某一方面的问题,而缺乏整体性的、协同性的管理模式,各个系统如瞎子摸象般在阐释和解决着企业的问题。

  S型闭环式管理具有如下重要特点:

  一、更关注于经营的过程管理,而非结果管理

  传统的信息系统基本属于结果(或中间结果)的管理,显然缺乏规范的管理。真正代表管理规范和思想的则是在企业经营中每一个业务单元的过程管理中。如员工费用报销管理,对于财务系统来说无非是对这笔凭证进行记录性管理;而作为管理规范,则需要判断他的报销费用是否超支?报销内容是否允许?由哪位经理来审批?是否需要主管领导审批?这是S型闭环式管理最为关注的内容。

  S型闭环式管理并不限于只关注过程管理,对结果管理也是非常关注,不过关注的是对过程管理中所产生的数据痕迹进行监控管理、量化绩效考核和管理流程的优化。

  二、以工作流管理为行为规范、执行力提高的驱动力

  工作流管理是最能代表企业管理规范的工具,通过中望工作流平台系统对企业的各个业务单元进行梳理,并进行流程化的表单设计和流程设计,让企业的经营规范在整个工作流管理体系之下,员工的行为规范、执行力都得到极大提升和保障。

  三、以绩效考核、监控为控制力,以经营优化为目标

  S型闭环式管理针对企业员工、部门的过程行为信息记录,建立科学的、有效的绩效考核评估体系,如员工(或部门)的工作量考核、业务处理效率考核、公司业务量考核;同时为企业领导、管理层提供一个实现经营全过程的监控管理,对每个事件、每位员工的做事行为进行准确监控,并实现管理的督察督办,从而提升企业整体经营管理水平。

  四、融合项目管理、办公OA、人力资源、决策分析、绩效考核、知识管理等多种元素为一体的信息化建设方案。

  我们认为,企业经营过程中各个业务单位、问题往往是相互关联的。在S型闭环式管理中,将传统的项目管理、办公OA管理、人力资源、决策分析、绩效考核、知识管理形成统一的整体,充分体现协同作业理念。