当前位置:首页 > 诺相随 > 正文

购买致力协同办公OA系统都提供哪些服务内容?

时间:2013-06-01  点击率:2464  字号:

  ■ 服务支持热线。热线电话支持:提供7*24小时不间断服务,支持电话400-680-4080;

  ■ 网站在线支持。用户可以登录中望公司网站,通过在线客服、在线咨询或客服在线系统与客服人员联系,网站地址:http://www.xtoa.cn/;

  ■ 传真和电子邮件。对于非紧急问题,用户可以通过传真或电子邮件的方式向服务提供商申请技术支持服务,服务提供商在接到用户的申请后,将会在一个工作日内通过适当的方式给予回复;

  ■ 定期对应用软件系统巡检,检查应用软件系统日志状态及应用数据库、提出优化建议、了解系统运行情况及用户需求,巡检结束后提交巡检报告;

  ■ 应用功能调整,在用户业务需求的变化或政策法规调整后,为了确保已有系统的适用性,在原有技术架构基础上,对已有应用软件进行程序调整和修改服务;

  ■ 远程故障排除。对于电话、传真或E-MAIL中无法解决的复杂问题,技术工程师将利用远端测试手段,对系统故障进行远程诊断,进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。

  ■ 现场服务。当发生的问题无法正常使用系统,而且在远程调试也无法解决的情况下,服务提供商将在4小时到场,8小时内解决故障。

  ■ 我公司承诺提供1年技术支持服务,对本项目中的问题随时完善处理。


相关链接
分享到: