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企业应如何选择软件服务商和OA软件产品

时间:2014-06-19  点击率:2182  字号:

  目前在市场上有非常多的OA系统产品,可谓“百花齐放”。总结之,有这么几个分类:

  全国性品牌产品:如用友致远金和等,他们依靠良好的市场渠道以及良好的品牌优势,在全国范围内“四处冲杀”,颇有业绩。

  “日暮西山”老牌阵营:如朝华(目前已消声匿迹了)、合强等。

  地方性品牌:几乎每一个地区都有他们的强势品牌,这些品牌虽然不及全国性品牌那么知名,但依靠地区优势,在本地区业绩显著。

  非专业型产品:这类产品还非常之多,一般是由一些系统集成商、软件开发商因某一个项目进行开发、然后逐步产品化,并且依靠其市场力量进行推广实施。但是由于不是长期专业研发,其产品性能、成熟度、完善性都比较差。随着市场竞争的加剧,这类产品将越来越受到打压,最终面临淘汰。亦有“行业性OA”和专业型OA。行业性OA往往定位于某一个行业,依靠对该行业的熟知和理解,形成一定的品牌;专业型OA往往具有广泛适应性。两者各有千秋。许多知名的OA产品往往是专业型OA系统。亦有从“实施方案”可分为“项目型OA”、“产品型OA”和“平台型OA”。

  项目型OA:往往是根据客户的具体需求、要求,进行完全的定制开发,许多集成商所开发的OA系统往往属于这一类型;这种实施方法,一般存在实施周期长、风险大、费用高等问题。

  产品型OA:纯产品化,往往要求客户适应产品。一些国内知名厂商的产品为了市场更好推广、更高效益,往往进行产品化——如金蝶OA。这类OA往往界面非常漂亮、完善,但存在个性化不足、客户需求不贴切等严重问题。

  平台型OA:即整个产品是基于某个平台基础上,以组件化、平台化的思想进行构建,很好地解决了项目型OA和产品型OA所存在的问题,能够快速、准确实施客户需求。尤其是提供了强大的二次开发功能满足系统未来扩展。

  作为一个理性的客户,应该从多方面考虑、斟酌选择产品和服务

  在产品方面,重点考虑如下一些因素:

  产品的稳定性、成熟度和完善性:重点考虑其实施案例情况,以及专业技术队伍情况、以及成熟年数。一般讲,成熟稳定的OA产品必须经过2~3年以上、数十个以上客户案例、以及专业的技术服务队伍。

  系统的技术是否符合当今发展潮流,是否具有可持续发展性

  系统价格问题,但价格往往不是唯一,不要以为“看上去差不多,而贪图便宜”。 服务商(包括生产厂商和代理商)的作用非常重要。再好的产品如果没有优秀的服务商支持,OA系统多半是用不好、或者用不起来的。那么优秀的服务商该如何选择呢?

  其一、能不能解决本地化的技术支持与服务。本地化很重要,可以有效保证系统问题的及时解决。对于外地软件产品提供商,是否在本地有技术支持机构?是否能够现场进行技术问题处理?

  其二、能不能为客户进行专家级的规划咨询服务。

  其三、有没有固定的技术支持队伍

  其四、对于项目实施、推广有没有成熟的推广方案

  选择了符合条件的产品和理想的服务商,您便可以放心地实施了。


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